Los contactos están dispersos
Un cliente vive en el celular de alguien, otro en una planilla, otro solo en el historial de WhatsApp.
Servicio · CRM para Negocios
Que ninguna oportunidad se pierda por falta de seguimiento
Ordenamos tus contactos, tus oportunidades y el seguimiento comercial en un solo lugar, con etapas claras y recordatorios que no dependen de la memoria de nadie.
¿Prefieres hablar con alguien del equipo? Hablar directamente con una persona.
Proyecto real · Wapy CRM
Cómo se pierde una venta
La oportunidad existió, pero nadie la siguió.
Sin un lugar único donde vive la relación comercial, el seguimiento depende de la memoria de una persona.
Nadie sabe en qué etapa está cada uno
Sin etapas definidas, no queda claro quién está por cerrar y quién todavía está decidiendo.
El seguimiento se olvida
Sin recordatorios, una oportunidad interesada se enfría porque nadie volvió a escribirle a tiempo.
El historial se pierde
Cuando cambia quién atiende a un cliente, la conversación previa no queda registrada en ningún lado.
No hay responsables claros
Sin asignación definida, una oportunidad puede quedar sin que nadie se haga cargo de ella.
No hay forma de medir
Sin reportes, no sabes cuántas oportunidades entraron este mes ni en qué etapa se estancan más.
Antes de empezar
Cuándo un CRM ordena de verdad.
Un CRM gestiona la relación con tus clientes y oportunidades. No reemplaza al equipo que las atiende ni automatiza la venta por sí solo.
Tiene sentido si…
- Manejas varias oportunidades comerciales a la vez y te cuesta darles seguimiento a todas.
- Tu equipo necesita ver el mismo historial de un cliente, sin depender de una sola persona.
- Quieres etapas claras para saber qué tan cerca está cada oportunidad de cerrarse.
- Necesitas recordatorios para no dejar enfriar un contacto interesado.
- Ya intentaste ordenar esto con planillas y dejó de alcanzar.
Probablemente no si…
- Manejas muy pocos clientes y el seguimiento manual todavía funciona bien.
- Buscas que el CRM cierre ventas por ti: eso sigue siendo trabajo de tu equipo comercial.
- Necesitas gestionar inventario, compras o producción: eso corresponde a un ERP.
- Solo necesitas atender consultas automáticas por WhatsApp: eso lo resuelve un bot.
Qué ordena
Las piezas de la gestión comercial.
Lo que un CRM organiza para que el seguimiento no dependa de la memoria de nadie.
Contactos
Cada cliente y prospecto con sus datos, en un solo lugar accesible para el equipo.
Prospectos
Las oportunidades nuevas, separadas de los clientes ya cerrados.
Etapas comerciales
Un recorrido definido, desde el primer contacto hasta el cierre o la pérdida de la oportunidad.
Actividades y recordatorios
Tareas y avisos para que ningún seguimiento quede pendiente sin que nadie lo note.
Historial
El registro de cada interacción, disponible aunque cambie quién atiende al cliente.
Responsables
Cada contacto u oportunidad asignada a alguien concreto del equipo.
Reportes
Según el alcance, indicadores de cuántas oportunidades entran, avanzan o se pierden.
Cómo se construye
Un CRM ajustado a tu proceso comercial.
Partimos de cómo vendes hoy, no de un flujo genérico que después tengas que forzar.
Levantamiento del proceso
Entendemos cómo captas, atiendes y cierras hoy, antes de definir cualquier etapa.
Definición de etapas
El recorrido comercial que tiene sentido para tu negocio, no una plantilla genérica.
Usuarios y roles
Quién ve y edita cada oportunidad, según la estructura real de tu equipo.
Desarrollo o configuración
Construimos el CRM a medida o configuramos una base existente, según lo que convenga a tu caso.
Pruebas con datos reales
Validamos con contactos y oportunidades reales antes de poner el sistema en uso diario.
Capacitación al equipo
Acompañamos a quienes lo van a usar para que la adopción no dependa de nosotros.
Soporte y evolución
El CRM se ajusta con el tiempo, a medida que tu proceso comercial cambia.
Cómo se diferencia
CRM frente a otras herramientas.
Se confunden seguido porque todas ordenan algo del negocio, pero cada una resuelve una parte distinta.
CRM
Gestiona la relación con clientes.
- Contactos, oportunidades y etapas comerciales.
- Historial y seguimiento por responsable.
- Enfocado en la relación antes y después de la venta.
- No administra inventario, compras ni producción.
ERP
Integra áreas administrativas.
- Compras, inventario, ventas y reportes conectados.
- Pensado para la operación interna completa.
- Suele incluir varios roles y departamentos.
- Puede conectarse con un CRM, pero no lo reemplaza.
Un bot de WhatsApp automatiza la atención inicial de conversaciones; un software personalizado se construye para un proceso propio que no encaja en ningún producto estándar. Si tu necesidad es específicamente ordenar clientes y seguimiento comercial, un CRM es lo que corresponde.
Alcance y condiciones
Lo que no podemos prometer.
No garantizamos aumento de ventas ni número de cierres: el CRM ordena la gestión, la conversión sigue siendo trabajo de tu equipo comercial.
No automatiza toda la operación comercial por sí solo: define límites entre lo que hace el sistema y lo que decide una persona.
No garantizamos integración con cualquier plataforma: revisamos qué usas y si ofrece una forma de conectarse antes de comprometerlo.
La migración de contactos y datos existentes no es automática: depende del formato y la calidad de lo que ya tengas, y se evalúa aparte.
No reemplaza a un ERP: si necesitas gestionar inventario, compras o producción, eso es un servicio distinto.
El precio depende de módulos, roles e integraciones; no manejamos una tarifa cerrada por CRM.
El resultado depende de que tu equipo lo use de forma constante: un CRM sin actualización pierde su valor rápido.
Preferimos un alcance escrito y acordado antes de empezar. Un CRM ordena la información y el seguimiento; convertir eso en ventas sigue siendo trabajo comercial de tu equipo.
Cómo trabajamos
Del proceso comercial disperso al CRM en uso.
El mismo método que aplicamos en todos nuestros proyectos, ajustado a la gestión comercial.
01
Revisamos tu proceso comercial
Cómo captas, atiendes y das seguimiento hoy a tus contactos y oportunidades.
02
Definimos etapas y roles
El recorrido comercial y quién es responsable de cada parte.
03
Construimos o configuramos el CRM
Desarrollamos a medida o ajustamos una base existente, según lo que convenga a tu caso.
04
Probamos con datos reales
Validamos con contactos y oportunidades reales, no con ejemplos inventados.
05
Capacitamos y ponemos en marcha
Acompañamos al equipo en el uso diario durante las primeras semanas.
06
Ajustamos con el uso real
El proceso comercial cambia con el tiempo, y el CRM se ajusta junto a él.
Proyecto real
Un CRM en operación.
Wapy CRM centraliza contactos, conversaciones, campañas y seguimiento comercial con control de consentimiento. Es un sistema real en funcionamiento, no una maqueta.
CRM conversacional · WhatsApp
Wapy CRM
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de decidir.
¿El CRM me va a hacer vender más?
No podemos garantizarlo. El CRM ordena tus contactos, oportunidades y seguimiento para que nada se pierda por falta de orden, pero cerrar la venta sigue siendo trabajo de tu equipo comercial. Ordenar el proceso ayuda; no reemplaza la gestión.
¿Se conecta con mi WhatsApp o mi sistema actual?
Depende de si esa integración está confirmada en el alcance y de si la herramienta que usas ofrece una forma de conectarse. No damos por hecho que cualquier sistema se pueda integrar: lo revisamos antes de comprometerlo.
¿Pueden migrar mis contactos desde Excel?
Normalmente sí, pero no es automático. Depende de qué tan ordenados estén los datos y cuántas inconsistencias haya. Revisamos el archivo y te decimos qué se puede migrar directamente y qué necesita limpieza previa.
¿En qué se diferencia de un ERP?
Un CRM gestiona la relación con tus clientes: contactos, oportunidades y seguimiento comercial. Un ERP integra áreas administrativas como compras, inventario y reportes. Si tu necesidad es ordenar la relación comercial específicamente, un CRM es lo que corresponde.
¿Cuántos usuarios pueden usarlo a la vez?
Se define según tu equipo y el alcance del proyecto. Cada usuario puede tener un rol distinto, con permisos definidos sobre qué contactos y oportunidades puede ver o editar.
¿Puedo ver reportes de mi equipo comercial?
Según el alcance acordado, sí: indicadores como oportunidades por etapa, tiempos de seguimiento o carga por responsable. No es una función incluida por defecto en todos los proyectos, se confirma en la propuesta.
¿Qué pasa si mi proceso comercial cambia?
Es normal que ocurra con el tiempo. El CRM se ajusta: se agregan etapas, roles o reportes según lo que tu operación necesite después del lanzamiento inicial.
Servicios relacionados
Servicios que se combinan con esto.
Lo que suele acompañar a un CRM en la operación comercial.
Siguiente paso
Cuéntanos cómo gestionas hoy tus clientes
Describe cómo sigues tus oportunidades hoy: planilla, memoria o mensajes sueltos. Con eso te decimos qué necesita ordenar tu CRM.
¿Prefieres hablar con alguien del equipo? Hablar directamente con una persona.
También puedes ver todos los servicios o revisar el portafolio.