01
Información que recibimos
Podemos recibir tu nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y los datos que compartes al solicitar una cotización, auditoría o contacto. Si usas el formulario de contacto o el cotizador, también registramos los datos de tu proyecto que indiques (tipo, alcance, plazo, presupuesto, código promocional y mensaje) y cómo llegaste al formulario: la página desde la que lo envías, la página de referencia y, cuando vienen en el enlace, los parámetros de campaña (UTM) y el identificador de clic de Meta (fbclid).
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Para qué la usamos
Usamos esta información para responder consultas, preparar cotizaciones y propuestas, dar seguimiento comercial a tu solicitud, coordinar proyectos, saber desde qué páginas y campañas nos llegan las solicitudes, medir el resultado de nuestros anuncios en Meta si lo aceptas y mejorar la atención. No vendemos tus datos personales a terceros.
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Comunicación por WhatsApp
Cuando eliges escribirnos por WhatsApp, la conversación se gestiona mediante esa plataforma. Te recomendamos revisar también su política de privacidad. Al enviar el formulario de contacto o el cotizador, registramos tu solicitud en los sistemas internos de EcosystemApps y, si el registro se completa, te mostramos un código de solicitud. Después se abre WhatsApp con el mensaje preparado para que tú decidas enviarlo, y el contacto comercial puede continuar por ese medio.
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Cookies y almacenamiento local
Guardamos en tu navegador tus decisiones sobre cookies y tu preferencia de idioma mediante almacenamiento local. Mientras dura tu visita, también guardamos los parámetros de campaña (UTM) del enlace por el que llegaste, para asociarlos a tu solicitud si envías un formulario desde otra página. Estos datos permanecen en tu equipo y solo nos llegan dentro de un formulario que tú envías. Puedes borrarlos desde tu navegador y cambiar tu decisión sobre cookies en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página.
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Traductor de Google
El botón de idioma funciona con Google Translate. Solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies: hasta entonces no cargamos su código ni se crea la cookie googtrans. Si lo aceptas, Google recibe el contenido de la página que se traduce y aplica sus propias políticas. Si eliges «Solo esenciales», el traductor no se carga y esa cookie se elimina.
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Medición de anuncios (píxel de Meta)
Solo si aceptas la medición de anuncios, cargamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir el resultado de nuestras campañas. Registra las páginas que visitas, el servicio que consultas, cuándo pulsas un botón de WhatsApp y cuándo un formulario se registra con éxito. No le enviamos tu nombre, correo, teléfono ni el contenido de tus mensajes o formularios. Meta guarda sus propias cookies (como _fbp) y trata esos datos según sus propias políticas. Si eliges «Solo esenciales» o no lo aceptas, el píxel no se carga. Si retiras el permiso más tarde, dejamos de enviarle datos y borramos sus cookies de este sitio.
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Conservación y seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información que recibimos. Como criterio general, conservamos las solicitudes comerciales durante 12 meses desde su recepción, salvo que sea necesario más tiempo para atender la relación comercial o cumplir obligaciones aplicables. Las copias de seguridad pueden conservar esos datos durante su propio ciclo de rotación.
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Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos. Atenderemos la solicitud según corresponda y dentro de un plazo razonable.